訂單與付款
Q1：可以修改訂單嗎？
A：未出貨前可聯繫客服協助修改商品。
付款完成後無法取消訂單。
Q2：ATM虛擬帳號過期或刷卡失敗怎麼辦？
A：ATM虛擬帳號需於結帳後三日內完成付款，逾期即失效，訂單會自動取消。
信用卡刷卡失敗，訂單同樣會失效。
請直接重新下單，系統會提供新的付款資訊。
累計三次未付款紀錄，將列入黑名單並失去購物資格。
Q3：忘了取貨怎麼辦？
A：請依以下流程處理：
- 私訊官方LINE取得匯款資訊
- 匯款訂單金額加70元 二次運費
- 匯款後聯繫客服確認款項
- 重新安排寄出
累積三次未取貨，將取消會員資格並列入黑名單。
出貨與庫存
Q4：預購商品需要多久才能收到？
A：預購商品出貨時間為7至21個工作天，最長不超過30天。
若超過30天未出貨，可選擇退款或轉為官網購物金。
Q5：如果臨時斷貨怎麼辦？
A：我們會主動通知，並提供退款、換貨或轉為官網購物金。
退換貨相關
Q6：可以換貨嗎？
A：僅提供同商品不同尺寸更換，無法更換其他商品。
購物金相關
Q7：購物金有使用期限嗎？該如何使用？
A：斷貨退回的購物金無使用期限。
活動贈送的購物金則有期限限制。
可於購物金帳戶中查看各筆購物金的使用期限。
結帳時系統會自動顯示可使用金額，並可自行選擇折抵。
其他
Q8：請問有實體店面嗎？
A：目前沒有實體店鋪。